家电维修“查验宝” 帮您找到“真售后”

杨滨

2018年08月14日16:35  来源:北京晚报
 
原标题:家电维修“查验宝” 帮您找到“真售后”

  本报讯(记者杨滨)据统计,目前市场上至少有30%的家电维修是“黑维修”、“山寨维修”,中国消费者协会推出的新版“售后服务电话查验宝”昨天上线,入驻企业由最初的29家增加到88家,同时还收录了部分有综合维修能力企业的信息。消费者可以免费使用查询,快速找到正规的家电售后服务电话。

  家里电器坏了,上网搜索来的“维修工”不仅收费高,鼓捣半天还“修出了”新毛病。家电领域冒充品牌售后的“黑维修”“山寨维修”问题一直困扰消费者,中消协负责人指出,甚至有消费者和品牌企业向中消协反映,在某些搜索网站上,正规企业的客服电话被排在首页之外,假维修则堂而皇之以品牌服务者的名义占据显要位置。

  2017年9月27日,在京东商城的技术支持下,中消协开通“售后服务电话查验宝”。“查验宝”开通之初,主要收集的是与消费者生命健康权关系最密切的抽油烟机、灶具、热水器、空调等产品品牌的联系方式。下一阶段,中消协将锁定钟表、手机等维修侵权的重灾区,加强对这些领域的有效真实客服信息的收集提供工作。 D044

  小贴士

  查验流程

  1.登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn);

  2.点击“查验宝”并在搜索栏输入品牌或厂家名称;

  3.点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式。

(责编:伍振国、孙红丽)

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