欧普照明双11实时战报来袭 全年电商销量稳居行业榜首

2017年11月11日20:05  来源:人民网-家居频道
 

  自欧普照明发布其电商全网销量于11月10日已超过16亿以来,这一数字经过14小时的累积又创造了新的纪录。双11凌晨0:02分,伴随着火速奔向凉山彝族自治州盐源县的欧普第一单的发出,截至目前,仓库已累计发出超过10万单。截至记者发稿时的不完全统计,欧普照明电商直营销售额14时的销量已破2亿,超去年全天,欧普电商全年全网销售额已超过18亿。

  据悉,2017年伊始,欧普电商已全面调整经营策略,聚焦日常,旨在365天为消费者带来最优质的产品和服务。在这样的背景下,欧普双11当天还能创造出这样的辉煌战绩到底有哪些秘诀呢?

  创新、责任、速度,众志成城挑战不可能

  任何事情的成败最关键的因素之一还是在人。欧普电商能够连续五年交出这份令行业撼动的优异成绩单,是电商团队的努力,更是欧普照明上下始终秉承创新、责任、速度品牌价值观,众志成城的结果。在任何时刻都保持着年轻朝气,不断创新,敢于挑战一个又一个极限。在欧普电商团队流行着这样一套四字箴言:目标一致、信任为先、责任担当、主动积极。产品、客服、仓储、物流24小时多维度配合,每一个人都坚守好自己的岗位。正是欧普人这一份对品质的坚持,对服务的专业,坚定突破目标的决心,挑战不可能的意志,才使得欧普照明一次又一次在销量上缔造神话。

  注重极致服务,赢得用户信赖

  欧普对消费者的关注和对消费需求的深刻洞察是一以贯之的,这一点充分印证在欧普电商2017年的服务升级。不论是日常客服从在线对话式的“坐商”到结合电话语音式的“行商”转变,还是店铺小组制的运营划分,欧普的电商服务更加精细化,更加聚焦,其客服平均响应速度远超家装行业平均水平,服务品质全面升级。在消费者最为关心的物流环节中,欧普于2017年新增了仓储基地,以自有订单处理系统最大化提升了订单配送速度,实现了当日订单及时发货,保证产品能快速安全无损的送达用户手上。作为天猫家装的战略合作伙伴,欧普以其优质的全品类产品与服务,被天猫电器美家生态峰会授予家具灯具行业年度优秀品牌。而欧普电商渠道全网覆盖的体系,更是全面满足消费者在线上购物对平台的不同需求。

  记者注意到,欧普照明仅天猫直营店就拥有超过190万的粉丝,遥遥领先行业其他品牌这么多粉丝的关注和认可,充分印证了2017年欧普电商运营策略的成功转型,它的背后,正是欧普不断创新、突破和挑战自己的结果。

(责编:张桂贵、伍振国)