空调维修6个真相,你知道吗?

郑晓玫

2017年06月09日08:18  来源:信息时报
 
原标题:空调维修6个真相,你知道吗?

  □信息时报记者 郑晓玫

  近段时间,广州进入“烧烤”模式,气温直逼35℃以上。随着使用频率增加,空调出现故障的几率也越来越大。广州国美售后部门负责人舒英杰告诉记者,从上周四起,国美接到广州市民维修热线的数量是之前淡季的三倍。

  然而这一数据并非全部,更多消费者依旧是依靠网络搜查、“牛皮癣”小广告来寻找维修师傅,这也间接成为家电售后投诉的主要来源。目前,空调维修最大的弊端在于收费标准不一,大多价格是由维修人员说了算。由于消费者不懂行,经常稀里糊涂就付了钱。那么如何识破空调维修的陷阱,提前规避呢?

  几十元就能移机装机?不可能

  搬家时,家中的空调就需要移机。在一些老式小区或楼房内,市民经常会看到一些“牛皮癣”广告,声称50~60元即可移、装空调。可一旦相信了这类小广告,市民到最后还要莫名其妙地支付多出的运费和其他各种费用,绝对不止几十元。

  支招:家电出问题一定不能贪图便宜而乱找维修商。据舒英杰介绍,由正规厂家授权的维修网点,关于移机的定价都在100元以上。“一般移机涉及的费用项目包括拆机费、装机费、高空费、雪种费、材料费和运输费等。价格过低,可能是移机工人只提供了拆机和安装服务,消费者还需要支付运输费用等其他隐形消费。”舒英杰表示,倘若消费者有移机需求,最好先咨询各品牌厂家的400热线,了解移机的收费项目明细(受规格、品牌等因素影响,价格不尽相同)。待移机工人上门后,可要求工人出示收费标准,确认无误后再要求其服务。

  “进口氟”更好?基本是国产的

  家中空调经过半年的“休息”后,不仅需要清洗,有时补充点“雪种”也是必不可少的。所谓“雪种”,即为“氟利昂”制冷剂。然而,总有维修人员会以加氟的名义乱收费,而且花样繁多。比如谎报用量,或用“进口氟”的名头加收费用。

  支招:其实,质量过关的空调5年内不加氟都没问题。就算要加氟,据舒英杰介绍,一台1~1.5匹的空调,国美售后部门加氟的收费为120元/台。而在整个行业中,价格浮动空间最多就30元。目前,市场上使用的国产雪种居多。一般来说,雪种使用时间的长短与空调本身无关,主要是泄漏才会导致很快用完。如果空调不制冷,市民可用肥皂液抹在容易泄漏雪种的地方,看看是否起泡;或用手摸摸空调室外机,如果感觉温度没有变化但压缩机仍在工作,那就说明空调漏氟了。

  清洗空调靠不靠谱?至少要洗半个钟

  为了吸引顾客,常有空调清洗维修公司打出低于正规清洗剂成本的价格。一分钱一分货,廉价的空调清洗服务通常只是简单地擦洗机壳、过滤网,对沾满病菌、螨虫的出风滚轮、冷凝器等部位却视而不见。更严重的是,为节约成本,廉价的强酸、强碱往往成为首选的清洗剂,这样的清洗效果不仅差,还容易损坏空调。

  支招:怎么判断维修人员的清洗流程正确?舒英杰告诉记者,最简单的方法:看清洗的时间够不够30分钟以上。“空调清洗的服务流程包括验机,准备清洗工具,做好环境防护,拆卸外壳、导风板、过滤网、风轮等部件,用清洗剂进行高温深度清洗,清洗零部件,擦拭外壳,试机、清理现场。这一趟流程下来,至少需要半个小时。而内机要做到彻底清洁,还需拆下挡风板、冷凝器及风滚轮方能实现。”

  铜管几时要换?看是否影响制冷

  除了人为原因外,在保修期内,空调出现铜管破损的现象并不多见。可市民一旦需要更换铜管,部分维修人员一开价就是“狮子大开口”。

  支招:据舒英杰介绍,在售后维修行业,更换铜管的价格一般是以空调机型的大小为定价标准,更换或加长铜管按米收费,实用实收,不同品牌收费略有不同,而1至5P空调的机型价格约为80~200元/米。另外,市民怎么确定家中空调是否需要更换铜管呢?最基本的判断标准为是否影响制冷。舒英杰表示,如果铜管出现砂眼导致泄漏,可直接补焊无需更换。若铜管出现弯曲折损等情况则需更换。

  维修师傅小题大做?先咨询厂家

  空调无法启动,有时可能只是遥控器的接收器出了问题,维修成本只需10多元。可个别不厚道的维修师傅会跟市民说是内机电路板烧坏了,维修费用高达上百元;压缩机不运转,有时只是电容器有故障,可有的维修人员会把整个压缩机拿出来清洗、捣腾一下,然后收取近千元的维修费用,其实这个问题只需更换电容器就能解决……这种现象在空调维修行业十分普遍。

  支招:对一台空调来说,当维修费超过120元,就已达到大修程度。如果自家空调的维修费超过这个价格,就必须小心提防。舒英杰表示,当空调出现状况,先拨打400官方热线咨询厂家的工程师,向其描述机器故障,说明使用情况,提供机器显示的错误代码等,便可大概判断出机器故障的原因。

  超保项目乱收费?及时了解明细

  家中空调使用时间过久,难免出现“超保”范畴。而一台空调里,每个零部件的保修时长也有所不同。当“超保”项目需要维修时,维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产为由向消费者收取费用。这种情况下,消费者往往无法辨清。

  支招:首先,消费者要分清空调产品的保修时长。其保修期主要分为整机和主要部件:一般整机的保修年限在3~10年之间(购买前应询问清楚);对于主要零部件来说,则根据每个品牌的不同而有所不同,具体留意保修卡上的说明。另外,遥控器属于易损耗零件,其保修期为一年;产品外观一般人为损坏的可能性居高,同样保修一年。由于各电器厂商对旗下维修人员的收费服务标准都已做出硬性要求。因此,舒英杰强调,消费者一定要走正规渠道、找正规厂商报修,有疑问时可要求维修人员出示厂商的维修收费明细。

(责编:孙红丽、伍振国)