“品牌家具”变杂牌 商家退款又赔偿

2016年11月11日09:06  
 

本报讯(通讯员吕朝明王瑛瑛记者陈泥)专卖店里展示的是品牌家具,卖给顾客时却将其中的某些配件换成杂牌产品。家住集美的罗先生近日花3万元购买某品牌家具,交货后却发现是假货。日前,在市场监管人员介入后,商家才同意退货并赔偿。

罗先生告诉市场监管执法人员,他是在集美区某建材市场某品牌家具店订购的这套家具,包括衣柜、鞋柜、装饰柜、书柜、三张书桌等,总共花费了30000元。等商家交货后,罗先生却发现,只有柜体是该品牌的商品,而门板等其他配件均是假货。他要求商家予以退货并赔偿损失。不料商家称:门板等其他配件确是其他品牌的,但罗先生购买前已知情,拒绝罗先生的索赔要求。

执法人员调查后认为,根据《消法》相关规定,商家应该尽到提醒义务,否则侵犯了消费者的知情权,需要承担误导消费的责任;消费者在购买商品时,没有仔细挑选,也有一定责任。最终,经过集美市场监督管理所执法人员的耐心调解,商家与罗先生达成一致协议,商家回收罗先生定制的家具,退款30000元给罗先生,并向他赔偿3000元。来源:厦门日报

(责编:孙红丽、伍振国)