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隐形消费“水”太深 装修谨防低价套餐陷阱

梁涛

2014年11月06日08:34    来源:山西晚报    手机看新闻
原标题:家装提防低价套餐陷阱

  装修家具,装修送建材,公司推出装修低价套餐……时下,正是装修的高峰期,不少装修公司都打出了各种诱人的优惠政策。低价套餐和优惠政策,业主能享受多少?

  说好的预算频现隐性消费

  昨日,家住省城市民霍女士致电本报,说她今年9月刚装修完新房,装修大包给了装修公司,但遇到了不少纠纷。霍女士说,在确定装修公司后,她给对方支付了5000元的设计费,原以为这就是整套房子的设计费,不料,装修公司只给她提供了两个房间的纸,说是还要收费。“我当时觉得不对劲,就看了下装修合同,里面确实是说公司图纸只包含两个空间,但是却标明按套收费,当时没有细看,让我误以为这是整个房子的设计费。”霍小姐无奈地说。装修过程中,对方不给好好干活,霍女士就按照对方的要求又付了款。以为这就完事了,谁知装修进行中,遇到的纠纷更多。装修前说好的预算价格和预算表,在工程开始之后一再攀升,各种隐性消费频频出现,远远超出了之前的预算。“就拿这墙面来说吧,之前定的方案很简单,装修过程中,工长又说不行,整个墙面的石膏都要铲掉重做,这么一弄下来就要花费两万,乱七八糟的加起来,整个装修的费用就比原来高出六七万。”霍女士说。

  就此问题,记者联系了该装修公司,设计师说设计费用合同中注明得很清楚,并不是装修公司乱收取费用,至于后面霍女士所说的“隐性消费”,那都是征得过对方同意的,“她选的材料都是好的,价格肯定高,而且装修中很多地方都按客户的要求进行了更改,更改肯定就要增加费用。”这位设计师说。

  低价套餐“水太深”

  今年10月,蔡女士购买的新房交房,之前8月开始就不断有装修公司打电话推销,声称低价套餐、装修送建材等多种装修方案和优惠政策。

  蔡女士说,考察中她发现这些装修公司大都推荐“套餐服务”,价格不等,最便宜的有3万。蔡女士的房子有120平方米,装修公司给出的总报价是8万,在与设计师多次沟通后,对方最终答应价格可以优惠到6万多,还送建材商品大礼包、免费抽奖。装修过程中,蔡女士将清单中的建材和市场出售的建材一对比,才发现不是找不到对应的型号就是价格比市场价贵一倍。蔡女士要求解除合同,退还订金,双方发生争执。

  就蔡女士的遭遇,记者与山西省室内装饰协会取得了联系,一位王姓工作人员表示,在大多数消费者看来,“套餐装修”比较划算,其在宣传上通常没有描述套餐的局限性,同时还能帮助消费者一站式完成装修,这是能够吸引消费者的主要原因。一般情况下,装修公司在推出的低价套餐里都不会提及额外的收费项目,报价也会相对模糊,不明确的地方为以后的各种“增项”预留了空间,最终会导致费用远超预期。

  如果消费者要选择低价套餐,一定要先了解套餐里的详细内容,哪些是需要收费的,哪些收费或用品不包括在套餐内,同时还要衡量套餐是否符合自己的户型特点。另外,消费者签订合同时要认真阅读合同,对合同中的工期、验收、付款方式、违约责任、售后服务等条款要注明详细规范的约定,明确主材的产品型号、价位、等级和数量,对套餐之外增收项目的收费标准也要进行约定。

  选择装修公司要谨慎

  针对市民们的遭遇,记者随后与山西省消费者协会热线取得了联系,一位客服人员表示,每年装修类的投诉都有很多,从数据上来看,主要还是装修合同不规范,达不到预期的装修效果,装修材料不合格导致的纠纷,这是家装建材消费投诉的热点也是难点。

  据了解,装修行业制定有《家庭装饰装修工程质量规范》《房屋装修合同范本》,但都是一些指导性的规定,并不具有强制力,造成装修行业准入门槛过低。目前,在太原市大大小小的装修公司中,有些是没有注册的小公司,它们没有办公地点,没有营业执照,在装修市场上“打一枪换一个地方”,给市场监管带来难度。

  对此,这位工作人员表示,要想避免装修纠纷发生,业主们在装修前最好是先考察建材市场和装修公司,看是否有正规的手续和资质、产品合格证或环保质量认证证书。签订合同前,有条件的话可以找律师看一遍,将可能存在的漏洞和容易引起争执的地方写清楚,并保留好合同,以作为之后的证据。在装修过程中,也要及时检查每个环节,确保装修公司或施工人员对建材做手脚,购买家居建材商品记得保留好发票,以便日后更好的维权。

(责编:王丽芬、唐沰)


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