网络名誉侵权 业主抹黑装修公司被判道歉

2009年11月23日09:24  来源:《新闻晨报》

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因为装修纠纷,业主建立了专门的“晒黑”论坛,对装修公司进行攻击。为此,装修公司以名誉侵权为由,将业主傅先生告上法庭。日前,傅先生在上海装饰网上刊登了公开道歉信,承认侵权。昨天,浦东新区法院表示,此类“网络晒黑”侵权案件正逐年增加,个人通过网络的力量维权本无可厚非,但如果方式不当,则可能侵权。 

更换“马甲”跟帖攻击

2006年7月,进念公司与傅先生的妻子徐女士签订了装修合同,但在装修过程中双方产生了纠纷。经上海仲裁委员会裁决,解除了合同,并要求徐女士赔偿2万余元。事情原本就此该结束,但傅先生此后利用其职务便利,于2007年1月建立了“装修血泪论坛”,以“装修受害者”的网名在该论坛中发了名为“我就是这样落入装修大鳄的陷阱”的帖子。 

在接下来的近半年时间里,该帖子在各大装修论坛被转载,网友纷纷跟帖攻击进念公司“店大欺客是要倒闭的前兆”、“世上最无耻最无赖的装修公司”、“倚仗权势,从来没有干过合格工程”。 

进念公司调查发现,跟帖攻击的网友中,有25个网名出自同一个IP地址,该IP地址最终查实为傅先生所有。但傅先生辩称,他只以“装修受害者”的身份发表过文章,其他人发表的言论与其无关。法院一审、二审都判进念公司胜诉,要求傅先生删除相关言论、赔偿2万余元,并在上海装饰网上赔礼道歉。 

最终,在浦东新区法院执行庭的监督下,傅先生的道歉启事于近日在上海装饰网上登出。 

网络名誉侵权案逐步增加 

当个人或者周围人遇到不平时,很多人都学会了利用网络的力量来维权,被称为“晒黑”。而网络的快捷性、匿名性、普及面广等特征,也让其成为“晒黑族”的天堂,被“晒”的多数是装修、购车、买房等消费过程中遇到的各种经历。 

“‘网络晒黑’可以被看成是一种表达和倾诉的方式,消费者通过此宣泄内心的不平,可以使心态恢复正常。”负责案件执行的浦东新区法院执行庭法官王爱国表示,网上“晒黑”供大家来评判,这个评判的过程实际上也是一个认识提高的过程,其结果自然会使许多人的“免疫”能力增强,防范意识得到提升。 

“‘网络晒黑’也是一把‘双刃剑’,最后受伤的可能不仅仅是被‘晒’者,也可能是‘晒客’自己。”王爱国表示,近年来,网上侵害他人名誉权的案件正在逐步增加,消费者因为个人情绪说了很多偏激、谩骂的话,就容易侵犯他人名誉权,因此,“网络晒黑”的内容应当是真实的,同时一定要把握好度。 

侵权损失认定成难点

“网络晒黑”造成的侵权损失如何认定,成为了此类案件中的一个难点。在上述案件中,上海进念室内设计装饰公司向傅先生提出了30万元的赔偿要求,但没有获得法院支持。 

昨天,上海进念室内设计装饰公司负责人表示,当初提出的30万赔偿中,28万余元是由于客户网络上获悉此事后解除装修合同造成的利润损失。“这起案件从仲裁到法院,前后打了5个官司,历时3年之久,期间相关帖子一直在网上被大量转载,给企业造成的损失根本无法估算。”但法院最终因举证不足没有采信。 

案件虽然结束了,傅先生也在网上刊登了道歉声明,但是网络上被转贴的相关帖子依然有2700多条。进念公司负责人无奈地表示,他们给转载的网站都发去了律师函,有些删了,有些根本不理。“消费者在消费的过程中遇到纠纷,应当通过合理途径解决,不要到最后,大家都成为输家。”

(责任编辑:仝宗莉)
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